Die Kernfunktion jedes Customer Relationship Management Tools ist es, Informationen über die Beziehungen und Interaktionen Ihres Unternehmens mit den bestehenden und potenziellen Kunden oder Key Accounts systematisch zu dokumentieren. Darüber hinaus bieten CRM Tools die Möglichkeit, den Versand von E-Mails direkt vom CRM Tool aus. Das CRM Tool kann dadurch tracken, wann der Empfänger eine E-Mail öffnet und welche Links in der Nachricht besucht werden. Viele Anbieter haben zus

Spezielle Leistungen, die Ihre strategischen Kunden unterstützen, können die Kundenbindung festigen. Welche Leistungen bieten Sie an und unter welchen Bedingungen? Hier sind ein paar spezielle Leistungen, die Sie Ihren Key Accounts anbieten können: Unterstützung bei der Produktentwicklung Kürzere Lieferzeiten Höhere Flexibilität in der Lieferung: Volumen ändern, Auftrag abbestellen, Lieferdatum ändern, … Höherer Servicelevel Zentrale Anlaufstelle (Single Point of Contact) Lok

Spezielle Leistungen für Key Accounts können die Kundenbindung festigen. Welche Leistungen angeboten werden und unter welchen Bedingungen, sollte nicht allein im Ermessen des Key Account Managers liegen. Ihre Firma hat Key Accounts definiert. Den Key Accounts schenken Sie eine erhöhte Aufmerksamkeit. Sie rufen sie häufiger an und laden sie gelegentlich ins Restaurant ein. Gut. War das alles? Exklusive Leistungen für Key Accounts Was könnten Sie Ihren Key Accounts außerdem anb