
CRM Tools aus der Cloud - 2/10: Proaktive und professionelle Kundenkommunikation und -akquise
Die Kernfunktion jedes Customer Relationship Management Tools ist es, Informationen über die Beziehungen und Interaktionen Ihres Unternehmens mit den bestehenden und potenziellen Kunden oder Key Accounts systematisch zu dokumentieren. Darüber hinaus bieten CRM Tools die Möglichkeit, den Versand von E-Mails direkt vom CRM Tool aus. Das CRM Tool kann dadurch tracken, wann der Empfänger eine E-Mail öffnet und welche Links in der Nachricht besucht werden. Viele Anbieter haben zus